7月13日，常德市室內裝飾協會會長、創美裝飾董事長張文彪、創美·樂宜嘉環保家裝體驗館總經理康靜靜做客97.1常德交通頻道《安家》直播間，就創美裝飾二十一年來的經營發展及質量鍾等相關問題回答了記者的提問。

主持人：創美裝飾成立至今已經有20余年的歷史，在行業中也是佼佼者，深受業主喜歡，能不能跟大家說說“創美裝飾”的初心是什么？當初為什么取名“創美”，又有什么樣的蘊意？

張文彪：創美的發展歷史已經有二十一年，當時取名創美，實際寓意“創”就是我們講的“創新”，“美”是為我們的客戶提供一個美麗的居家環境。創美通過二十多年的經營，對我們取名創美也有了一個完整的定義，就是我們公司經常提到的“12235”。

市室內裝飾協會會長、創美裝飾董事長張文彪

主持人：“12235”，這個數字是有什么具體的涵義嗎？

張文彪：“12235”，其中“1”就是創美要打造百年老店；第一個“2”是要努力打造兩家：客戶的科技之家和員工的幸福之家；第二個“2”是設計和施工的兩大特色；“3”是在產品質量和技能的三個創新；“5”是五個建設：全員營銷建設、組織結構建設、專業品牌建設、企業文化建設和誠信團隊建設。這五大塊組合起來，就是我們“12235”整體的一個藍圖。

主持人：質量是一個企業不老的源泉，如果說一個企業的產品和服務失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個舞臺倒下。俗話說成也質量，敗也質量，質量甚至關乎著企業的生死存亡。創美裝飾在每年6月26日都會舉行“6.26質量錘活動”，為什么會定在6月26日，有什么特別的原因嗎？

康靜靜：說到6月26日，這里有一個故事，那要追溯到2003年。當時在陽光花城一個客戶家里，我們制作的柜子出了問題，我們板材進到現場之后，由于這個項目負責人對板材的檢查、驗收沒有把關，導致這個柜子在制作過程中，板芯填得不是太密實就用到工地現場，當時這個問題在巡檢的時候就發現了，我們第一時間就報告給董事長張總，張總第一時間帶隊到施工現場，因為整個柜子目前都已經全部做完的狀態，整個成本有將近兩萬多元。當時張總只講了一句話：“不行，拆了重來”。當時聽到張總的話時，我們都震驚了，兩萬塊錢對當時的裝修來說還是一筆很大的費用。業主也很驚訝，業主說：“這個不影響，不是蠻大的事情，還可以用”。施工的師傅說：“可不可以不拆，可以罰我們的款”。但當時張總只講了一句話，我記得很清楚，今天我們創美不拆柜子，明天市場就會拆創美的招牌。張總帶頭第一錘就砸向了所有的柜子，緊接著相關責任人、施工負責人、木工師傅，都把一個個柜子全部砸掉，砸掉之后重新來做，其實當時場面很難受，因為我們整個工程都已經接近尾聲，砸完這一天就是2003年6月26日，這個日子在我們整個創美成長過程中都是一個很深的烙印。時時刻刻都在警示我們創美人，這一天也就成了創美的質量進行日，也就是“6.26”的由來。

創美·樂宜嘉環保家裝體驗館總經理康靜靜

主持人：創美裝飾這個“6.26質量錘活動”究竟是干什么？它的主要目的是什么？

張文彪：6月26日，我們每年都會做這項活動，主要目的有兩個：一是提升工程質量；二是打造工匠團隊，而且每年都會有不同的主題。

主持人：2019年“6.26質量錘活動”主題是“傳承工匠精神，夯實創美工藝”，那么我們2020年的主題是什么？

張文彪：2020年“6.26質量錘活動”主題是“堅守工匠之心，夯實創美工藝”，我們每年都會緊扣質量錘的中心思想，今年是想通過活動，打造兩個團隊：紅旗施工團隊和紅旗施工班組。通過一個月多方面的綜合打分，最終以得分最高的為這兩塊的紅旗之星，打造我們的施工明星，打造出來的明星在施工的計件工資方面進行提高，每年的工資會有一定的調整，今年工資調整的思路是在評比之中來進行。

主持人：在常德市場中，裝飾公司不在少數，在競爭如此激烈的市場環境下，創美裝飾的核心競爭力在哪里？

康靜靜：創美作為一個二十多年的老公司，他的核心競爭力就是“創新力”，比如說工程這塊，在工程方面，創美有一個不成文的規定，每年董事長張文彪給工程公司定的指標必須要創新“八項工藝”，這是對工程的一個延續。目前創美用的是5.0工藝，我們很多工藝在市面上沒有，整個創新的方向是根據客戶的需求為導向，解決客戶的需求問題來進行創新。比如隱蔽工程，創美在工程管理這塊是比較注重的核心的地方。如水管，以前業主的水管是在地上走的，但是創美這塊工藝和市面上不同，是從頂上走的，現已有十四年工藝，我們主要是解決水管在滲水的時候能夠第一時間發現；第二個是不花任何成本就可以簡單維護，這塊在我們消費者中反映比較好，這也是我們行業唯一，創美不同的工藝，包括我們的石膏板用的是雙層，跟市面上也有所不同，解決了很多開裂的問題。

主持人：很多聽眾朋友提到工程管理問題，咱們創美在施工管理中又是怎么管控的呢？

張文彪：創美這么多年堅持工程直管，工程不發包，為了在材料和工藝方面達到公司的要求，也能滿足客戶的需求，裝修進入的門檻低，但是管理的難度比較大，我們通過二十多年的摸索，改進了裝修的整個施工工藝流程，創美把施工工藝拆分為107道工序，通過21項嚴格控制的自檢部門把關，確保了整個施工過程的完整性。從材料方面，公司也進行了把關挑選，一是我們嚴格控制材料在同一個空間的使用量，確保室內空間的環保要求，因為空間大小、板材設計多少以及材料的選用有很大關系。所以在質量、工序上面進行了拆分，材料在設計上進行了一個量的控制，采購上對環保指數合格的產品嚴格把關，確保工程的整個質量。

主持人：現在可以說是裝修旺季，許多家庭都希望能在夏秋季裝修完，空置一段時間后，在新年到來之前搬進新家，最近創美裝飾在裝修這塊有沒有什么優惠政策？

康靜靜：創美旗下的樂宜嘉環保家裝體驗館針對今年的疫情，現在廠家集團讓利，我們整個京東平臺200多家門店全部廠家直供，推出100多個平方14.98萬元拎包入住，因為創美這邊的產品主要是以環保為特色，我們是七天拎包入住。

嘉賓和主持人小宇、妮妮合影